Om du har laddat upp data från en enhet och inte kan hitta datan i ditt diasend®- konto, kan det finnas flera troliga förklaringar:
1. Du letar under fel flik/rubrik
Data som har laddats upp till diasend® visas i de fem flikarna som du kan se här nedanför. Under dessa flikar har du tillgång till glukos-, CGM- och insulindata. Vänligen välj den flik som stämmer överens med den typ av data du har laddat upp.
Observera att data från Dexcom, FreeStyle Libre and Eversense hittas under fliken som heter "CGM".
2. Datumet i enheten är eller har varit fel
Det förinställda tidsintervallet visar de senaste 14 dagarna. Om datumet i enheten är eller var fel, kan du återfå datan i diasend® genom att ändra tidsintervallet så att det överensstämmer med den felaktiga datumsinställningen. Ovanför tabellerna i ditt konto klicka på "Välj tidsintervall" > "valfri period" och välj datumsintervallet.
Om du märker att datumet i din enhet inte stämmer, vänligen återställ datumet och tiden omedelbart för att undvika att nya värden lagras i ett felaktigt tidsintervall.
Observera att data som redan har laddats upp till diasends server inte kan ändras i efterhand.
3. Din pump är inte vald som primär pump
Om den data du saknar kommer från en insulinpump, kan det vara så att pumpen inte har valts som primär pump i diasend® ännu. I diasend® visar vi bara data från en pump åt gången. För att kunna se datan från en pump som inte är vald som primär pump, vänligen:
- Gå till "Min profil"
- Under "Insulinpump", bocka i cirkeln bredvid serienumret som tillhör pumpen du vill se data för.
- Scrolla ner och klicka på "Spara min information"
4. Enhetens serienummer har inte sparats på ditt konto
Gå till fliken "Min profil" och dubbelkolla att enhetens serienummer finns i respektive fält. Om inte, vänligen fyll i serienumret manuellt och klicka på "Spara in min information".
