Om Glooko Transmitter visar i displayen att överföringen lyckades och datan ändå inte syns på ert klinikkonto, så finns det några tänkbara förklaringar till detta:
1. Datumet i enheten var/är fel
Det förinställda tidsintervallet i diasend® visar de senaste 14 dagarna. Om datumet i enheten var fel kan ni hitta datan i diasend® genom att ändra tidsintervallet så att det matchar den felaktiga datuminställningen i enheten. Ovanför tabellerna i patientkontot klicka på "Välj tidsintervall" >"Valfri period" och välj tidsintervall.
Om datumet i enheten verkar att vara felaktigt, vänligen ändra datum och tid omgående för att undvika att nya värden sparas på fel datum.
Observera att data som har nått vår server inte kan ändras.
Klicka på bilden för att se en större version.
2. Ni tittar under fel flik
Datan visas under de fem flikarna som ni ser här nedanför. Där hittar man Glukos, CGM och Insulindata. Vänligen välj den flik som matchar den typ av data som ni har laddat upp.
Observera att Dexcom, FreeStyle Libre och Eversense-data finns under fliken "CGM".
Klicka på bilden för att se en större version.
3. Pumpen är inte vald som primär pump
Om datan som ni saknar kommer från en insulin pump kan det vara så att ni inte har valt pumpen som primär pump i patientens diasend® account. I diasend® visas datan enbart från en pump i taget. För att kunna se data från en pump som inte är den primära pumpen, vänligen:
- Gå till "Patientprofil"
- Under "Insulinpump", bocka i cirkeln bredvid serienumret som tillhör pumpen ni vill se data ifrån.
- Scrolla ner och klicka på "Spara patientinformation"
4. Serienumret för enheten har inte sparats på patientkontot
Gå till fliken "Patientprofil" och dubbelkolla att enhetens serienummer visas i respektive fält. Om så inte är fallet vänligen skriv in serienumret manuellt och klicka på "Spara patientinformation".