Als u een apparaat heeft uitgelezen en de gegevens na de upload niet terugvindt, dan zijn er een aantal mogelijke verklaringen:
1. De gegevens bevinden zich onder een ander tabblad
Er zijn 5 verschillende tabbladen voor het weergeven van gegevens van glucose, CGM en insuline. Gelieve het tabblad te selecteren dat aansluit bij het type apparaat dat u heeft uitgelezen.
Let op: gegevens van Dexcom, FreeStyle Libre en Eversense worden weergegeven onder het "CGM" tabblad.
2. De datum in het apparaat is fout
Als de datum in uw apparaat niet correct is, dan kunt u het tijdsinterval in het diasend® account aanpassen naar de datum in het apparaat. Dit doet u door boven de tabel op "Selecteer tijdsinterval" te kiezen en dan "Periode op maat" te selecteren.
Als u merkt dat de datum in uw apparaat niet correct is, gelieve dit onmiddellijk aan te passen zodat nieuwe gegevens niet met de foutieve datum worden opgeslagen.
Let op: gegevens die met een foutieve datum werden opgeslagen in ons systeem, kunnen niet aangepast worden.
3. Uw insulinepomp werd niet opgeslagen als primaire pomp
Als u de gegevens van uw insulinepomp niet terugvindt, dan kan het zijn dat de pomp nog niet als "primaire pomp" werd opgeslagen in uw diasend® account. diasend® geeft enkel gegevens weer van één pomp tegelijk. Volg deze stappen om een pomp te selecteren als "primaire pomp":
- Ga naar "Mijn profiel"
- Onder "Insulinepomp" kunt u de cirkel aanklikken naast de pomp waarvan u gegevens wilt bekijken
- Scroll naar beneden en klik op "Sla mijn informatie op".
4. Het serienummer van uw apparaat is niet opgeslagen op het account.
Ga naar "Mijn profiel" en controlleer dat u het serienummer van uw apparaat kunt terugvinden. Als het serienummer nog niet werd opgeslagen kunt u het manueel registreren en klikken op "Sla mijn informatie op".
