Deze foutmelding krijgt u te zien wanneer de diasend® Uploader er niet in slaagt om contact te maken met onze databank.
Ga eerst even na dat de computer een goede internetverbinding heeft. U kan dit doen door even een web browser te openen en te kijken of u gewoon gebruik kan maken van het internet. Als u geen problemen heeft met het internet kan het zijn dat:
- de diasend® Uploader geblokkeerd wordt door een ander programma op uw computer. Gelieve uw anti virus programma te openen en na te gaan dat de diasend® Uploader niet op de lijst staat met geblokkeerder programma's.
- u gebruik maakt van een computer met beperkte toegang. Dit komt vaak voor met computers die u van uw werk heeft ontvangen. Zulke computers zijn vaak begrensd. U kan hiervoor best even contact opnemen met de IT dienst van uw werk.
- u bent verbonden met een publiek internet netwerk. Vaak gelden er bepaalde beperkingen wanneer u gebruik maakt van een publiek netwerk waardoor u geen informatie kan versturen. We raden dan aan om gebruik te maken van een prive netwerk of om even uw telefoon te gebruiken als hotspot.
Om deze "beperkingen" op te heffen en de diasend® Uploader toegang te geven tot data overdracht (externe TCP communicatie), dient u ervoor te zorgen dat de volgende netwerk poorten open staan: 443 en 55715