Indien de diasend® Transmitter naar "error" gaat (= ononderbroken rood lampje) tijdens de upload van een apparaat, kan u het volgende controleren:
- Is het apparaat compatibel met de diasend® Transmitter?
- Klik hier voor een lijst met al onze compatibele apparaten:
Compatibele apparaten - Transmitter
- Heeft u de correct upload instructies uitgevoerd?
- Klik hier voor de instructies die u kan terugvinden in de handleiding voor de diasend® Transmitter:
Gebruikshandleiding voor klinieken
- Gebruikt u de correcte kabel?
- Kijk even na dat u de juiste kabel heeft gebruikt om het apparaat aan te sluiten. Verschillende kabels zien er gelijkaardig uit, maar kunnen enkel gebruikt worden voor het uitlezen van een specifiek apparaat. U kan hierover ook meer informatie terugvinden in onze handleiding voor de diasend® Transmitter (zie link hierboven).
- Het kan zijn dat het telefoonnetwerk tijdelijk een storing ondervindt.
- Mocht u na een aantal minuten nog steeds een foutmelding krijgen, nadat u het apparaat nogmaals probeert uit te lezen, kan u best even contact opnemen met het support team.
- Probeer de Transmitter opnieuw op te starten in een andere locatie.
- Soms kan het helpen om de Transmitter even te verplaatsen en bijvoorbeeld dichter bij het raam opnieuw op te starten om zo een beter bereik te krijgen.
- Start de diasend® Transmitter opnieuw op.
- Ontkoppel de Transmitter even van de stroom en start hem daarna weer op. Dit kan ook een tijdelijk netwerk probleem verhelpen.