Se hai aggiornato il tuo account diasend® alla nuova piattaforma Glooko®, potrebbero esserci alcuni motivi per cui non sei in grado di accedere o attivare il tuo nuovo account:
1. Data di nascita scorretta
2. Password incompleta
3. Nessuna mail di attivazione
4. Sei bloccato nel processo
1. Controlla la data di nascita sul tuo account diasend®.
Quando attivi l'account Glooko®, ti verrà chiesto di confermare la tua data di nascita. Questa data deve essere la stessa di quella che era stata inserita una volta nell'account diasend® al momento della creazione. Se la data è stata registrata in modo errato su diasend®, Glooko® non accetterà la tua effettiva data di nascita.
Per controllare la data in diasend®, accedi a diasend.com e vai su "I miei dati".
Se tale data non è corretta, inserisci la data errata quando attivi l'account Glooko® in modo che possa essere attivato e assicurati di cambiarla con la data corretta una volta effettuato l'accesso a Glooko® sotto "Impostazioni".
2. Password incompleta
Assicurati di aver soddisfatto tutti i requisiti necessari durante la creazione della tua nuova password Glooko®. La password Glooko® deve contenere almeno 8 caratteri di cui 1 numero e uno dei tre caratteri speciali seguenti @ ! # (non verranno accettati altri caratteri speciali).
3. Nessuna mail di attivazione
Se hai completato i passaggi per aggiornare il tuo account a Glooko®, ma non hai ricevuto un'e-mail di attivazione, puoi andare su my.glooko.com e reimpostare la password utilizzando il tuo indirizzo e-mail.
Dopo aver reimpostato la password, prova ad accedere nuovamente su my.glooko.com.
Se questo non risolve il problema, per favore contatta il supporto clienti.
4. Sei bloccato nel processo
Se rimani bloccato nel processo di Upgrade o ricevi un errore durante l'aggiornamento del tuo account, per favore contatta il supporto clienti.