Se lo scarico dei dati non viene avviato nonostante il dispositivo sia collegato correttamente al computer e il diasend® Uploader mostra "ricerca dispositivo", è necessario seguire questi passaggi:
1. Assicurarsi che il dispositivo sia compatibile.
- Cliccando il link sottostante si può consultare la lista di dispositivi compatibili. Si tenga però presente che alcuni dispositivi sono compatibili con i trasmettitori diasend®/Glooko® ma non ancora con il diasend® Uploader:
Dispositivi compatibili - Uploader
2. Assicurarsi di utilizzare il cavo corretto e di aver seguito le istruzioni per lo scarico dati del dispositivo.
- È importante assicurarsi di aver seguito le corrette istruzioni, possono essere trovate nella guida sottostante:
Guida utente per i pazienti
Se questo non dovesse risolvere il problema, è possibile contattare il nostro supporto mandando una richiesta, indicando il modello esatto del dispositivo e il tipo di cavo utilizzato; non esiteremo a prestarvi assistenza.