En général, le code d'erreur B24 signifie que votre dispositif n'est pas compatible avec diasend®.
Nous vous recommandons de regarder dans la liste de dispositifs compatibles avec le diasend® Uploader ici. Veuillez noter que cette liste est mise à jour dès qu'un nouveau dispositif devient compatible.
En général, le code d'erreur B25 signifie que vous avez atteint une limite maximum de pompes à insuline enregistrées sur votre compte diasend® (cinq). Pour pouvoir télécharger des données d'une nouvelle pompe, veuillez supprimer au moins une pompe déjà enregistrée sur votre compte. Pour ce faire, allez dans "Mon profil".
En général, le code d'erreur B26 signifie que le numéro de série de votre dispositif existe déjà dans notre système, associé avec un autre type de dispositif ou un dispositif d'un autre fabricant. Veuillez contacter notre service client ici pour plus d'assistance.