Ce message d'erreur signifie que le diasend® Uploader n'arrive pas à envoyer vos données vers notre base de données.
Si vous recevez ce message alors que vous avez une bonne connexion internet, cela signifie que le diasend® Uploader est bloqué. Pour vérifier que votre connexion Internet fonctionne, ouvrez un navigateur web et surfez sur Internet pendant que vous utilisez le diasend® Uploader.
Si votre connexion Internet n'est pas le problème il pourrait être que:
- votre Uploader est bloqué par un programme sur votre ordinateur. Veuillez contrôler que le diasend® Uploader ne soit pas bloqué par votre logiciel anti virus
- vous avez un acccès restreint à votre ordinateur (typiquement le cas sur les ordinateurs professionnels). Veuillez contacter votre administrateur.
- vous utilisez une connexion Internet publique ou une connexion avec un accès restreint. Essayez de vous connecter ailleurs ou d'utiliser votre smartphone comme point d'accès.
Assurez vous que les ports 443 et 55715 sur votre ordinateur sont ouverts pour pouvoir transmettre des données.