Si vous avez commencé à télécharger des données avec diasend® Uploader mais vous obtenez un message d'erreur avant que le téléchargement ne soit terminé, assurez-vous que votre dispositif est compatible avec diasend® Uploader. Voyez notre liste de compatibilité ici.
Assurez-vous également que le logiciel diasend® Uploader est compatible avec votre ordinateur. Voyez les systèmes d'exploitation compatibles ici.
Si le dispositif est compatible, vous utilisez le bon câble et il s'agit d'un problème récurrent, veuillez nous contacter et nous indiquer quel message et code d'erreur vous recevez. Veuillez également spécifier la date et l'heure (fuseau horaire compris) de vos dernières tentatives de téléchargement qui ont entraîné cette erreur. Afin que nous puissions vous assister de la meilleure manière, veuillez nous donner autant d'informations que possible.