Si le voyant vert sur le diasend® Transmitter s'allume après un téléchargement, cela signifie que le téléchargement a réussi. Si vous ne voyez pas les données, il y a quelques explications probables :
1. La date dans le dispositif n'est pas correcte
Par défaut, nous affichons les 14 derniers jours. Si la date dans votre dispositif est incorrecte ou si la date a été incorrecte autrefois, vous pouvez récupérer les données en changeant l'intervalle de temps dans votre compte. Au dessus des tableaux, veuillez cliquer sur "Sélectionner un intervalle de temps" > "Période personnalisée" et sélectionnez l'intervalle de temps qui correspond à la date dans votre dispositif.
Si la date dans votre dispositif est incorrecte, veuillez la changer au plus tôt, afin d'éviter que les nouvelles valeurs ne soient marquées avec une date incorrecte.
Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier les données une fois qu'elles ont été téléchargées.
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2. Vous ne regardez pas sous le bon onglet :
Les données de glycémie, CGM et insuline s'affichent sous les cinq onglets ci-dessous. Choisissez l'onglet correspondant aux données que vous avez téléchargées.
Veuillez noter que les données de Dexcom, Freestyle Libre et Eversense se trouvent sous l'onglet "CGM".
3. La pompe à insuline n'est pas marquée comme pompe primaire.
S'il vous manque des données d'une pompe à insuline, il est possible que la pompe n'ait pas encore été marquée comme pompe primaire sur le compte. diasend® ne montre que les données d'une pompe à insuline à la fois. Afin de marquer une pompe à insuline comme pompe primaire, veuillez :
- Cliquer sur "Profil du patient"
- Sous "Pompe à insuline" cocher le cercle à côté du numéro de série de la pompe à insuline
- Cliquer sur "Sauvegarder les informations du patient"
4. Le numéro de série du dispositif n'a pas encore été enregistré sur le compte
Cliquez sur "Profil du patient" et contrôlez que le numéro de série soit visible dans le champ correspondant. Sinon, écrivez le numéro de série manuellement et cliquez sur "Sauvegarder les informations du patient".