Hvis du opgraderer din diasend® profil til den nye Glooko® platformen, kan der være et par årsager til at du ikke kan logge ind eller aktiverer din nye profil:
1. Forkeret fødselsdato
2. Ikke korrekt kodeord
3. Ingen aktiveringsmail
4. Sidder fast i opgraderingen
1. Se din fødselsdato på din diasend® konto.
Når du aktiverer din Glooko profil, vil du blive bedt om at bekræfte din fødselsdato. Denne dato skal være den samme, som den du i sin tid skrev på din diasend profil. Hvis datoen ikke er registreret korrekt på diasend, vil Glooko ikke godkende din faktiske fødselsdato.
For at tjekke datoen på diasend, gå da til din profil på www.diasend.com og tryk på "Min profil"
Hvis datoen ikke er korrekt, vær da venlig at skriv denne dato ind når du aktiverer din Glooko profil. Du kan derefter, når din Glooko profil er aktiveret, gå ind og ændre til den rette dato under "Profil".
2. Ikke korrekt Kodeord
Vær sikker på at du har skrevet et kodeord som følger kravene for dit nye Glooko kodeord. Kodeordet ska være mindst 8 karakterer og inkluderer 1 tal og 1 af følgende tegn @ ! # (andre tegn bliver ikke godkendt)
3. Ingen aktiveringsmail
Hvis du har gennemført opgraderingen af din profil til Glooko, men ikke har fået en aktiveringsmail, kan då gå til my.glooko.com og bede om at få en ny kode, ved at bruge din mailadresse.
Når du har fået et nyt kodeord, kan du logge ind på din profil via my.glooko.com.
Hvis dette ikke løser dit problem, vær da venlig og kontakt vores support.
4. Sidder fast i opgraderingen
Hvis du sidder fast i opgraderingen eller får en fejlkode, vær da venlig og kontakt vores support.