Wenn Sie Ihr diasend®-Konto auf die neue Glooko®-Plattform upgegradet haben, kann es einige Gründe geben, warum Sie sich nicht in Ihr neues Konto einloggen oder Ihr neues Konto aktivieren können:
1. Falsches Geburtsdatum
2. Unvollständiges Passwort
3. Keine Aktivierungs-E-Mail
4. Konto im Upgrade hängen geblieben
1. Überprüfen Sie das Geburtsdatum in Ihrem diasend®-Konto.
Bei der Aktivierung des Glooko®-Kontos werden Sie aufgefordert, Ihr Geburtsdatum zu bestätigen. Dieses Datum muss mit dem übereinstimmen, das zuvor im diasend®-Konto eingegeben wurde. Wenn das Datum auf diasend® falsch registriert wurde, akzeptiert Glooko® Ihr tatsächliches Geburtsdatum nicht.
Um das Datum in diasend® zu überprüfen, melden Sie sich bei diasend.com an und gehen Sie zu „Eigenes Profil“.
Wenn dieses Datum falsch ist, geben Sie bitte bei der Aktivierung des Glooko®-Kontos das falsche Datum ein, damit es aktiviert werden kann, und stellen Sie sicher, dass Sie es auf das richtige Datum ändern, sobald Sie sich bei Glooko® unter „Profil“ angemeldet haben
2. Unvollständiges Passwort
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Anforderungen erfüllt haben, wenn Sie Ihr neues Glooko®-Passwort erstellen. Das Glooko®-Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein, darunter 1 Zahl und eines der drei folgenden Sonderzeichen @ ! # (andere Sonderzeichen werden nicht akzeptiert).
3. Keine Aktivierungs-E-Mail
Wenn Sie die Schritte zum Upgrade Ihres Kontos auf Glooko® abgeschlossen haben, aber keine Aktivierungs-E-Mail erhalten haben, können Sie zu my.glooko.com gehen und das Passwort mit Ihrer E-Mail-Adresse zurücksetzen.
Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen Ihres Passworts, erneut sich bei my.glooko.com einzuloggen
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wenden Sie sich bitte an unseren Support.
4. Konto im Upgrade hängen geblieben
Wenn Ihr Konto im Upgrade hängen geblieben ist oder Sie beim Upgrade Ihres Kontos einen Fehler erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Support.