Wenn der Auslesevorgang nicht beginnt, obwohl das Gerät korrekt an den Computer angeschlossen ist und der diasend® Uploader "Suche nach Gerät" anzeigt, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Stellen Sie sicher, dass das Gerät kompatibel ist.
- Über den nachfolgenden Link gelangen Sie zur Kompatibilitätsliste. Bitte beachten Sie, dass einige Geräte mit dem diasend® Transmitter, aber nicht mit dem diasend® Uploader kompatibel sind.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Kabel verwenden und dass Sie sich an die Anweisungen für das Hochladen Ihres Gerätes gehalten haben.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich an die korrekten Anweisungen für das Hochladen gehalten haben. Sie finden diese in der nachfolgenden Anleitung:
Kurzanleitung für Patienten
Falls dies Ihr Problem nicht lösen sollte, kontaktieren Sie uns bitte unter der Angabe des exakten Gerätesmodelsmit Seriennummer und des Kabels, die Sie verwenden. Dann helfen wir Ihnen gerne weiter.