Diese Fehlermeldung bedeutet, dass der diasend® Uploader Ihre Daten nicht an unsere Datenbank schicken kann.
Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, obwohl Sie über eine funktionierende Internetverbindung verfügen, bedeutet dies, dass der diasend® Uploader blockiert wird. Für die Fehlersuche öffnen Sie bitte einen Webbrowser und surfen im Internet während der Uploader läuft.
Wenn Ihr Internet problemlos funktioniert, könnte es folgende Ursachen für den Fehler geben:
- Ihr Uploader wird lokal durch ein Programm auf Ihrem Computer blockiert. Bitte öffnen Sie Ihr Anti-Virus Programm und stellen Sie sicher, dass sich der Uploader nicht auf der Liste der blockierten Programme befindet.
- Sie verwenden einen Computer mit begrenztem Zugriff (typischerweise einen Geschäftscomputer). Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Administrator auf.
- Sie befinden sich an einem öffentlichen Internetanschluss oder einem Anschluss mit begrenztem Zugriff. Bitte versuchen Sie sich anderswo zu verbinden oder verwenden Sie Ihr Smartphone als Hotspot.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Ports 443 und 55715 für ausgehenden TCP Verkehr offen sind.